Envíos

Gastos de envío que ofrecemos

Los gastos de envío son gratuitos a partir de 65€ de pedido dentro de Francia y entregados con “Relais Colis” (en puntos de recogida).

Además el importe de los gastos de envío se ajusta automáticamente según el peso i el destino de vuestro pedido. ¿Vuestro país no aparece, o no llega ninguna empresa de transporte? Contactadnos en hola@baabs.eu

Plazo de entrega

Si vuestro producto está en stock en el momento de realizar la comanda, se preparará al día siguiente laborable una vez confirmado el pago. Los paquetes son recogidos por las empresas de transporte de lunes a viernes. Se pueden aplicar algunas restricciones de circulación o retrasos ligados a días festivos.

Si vuestra comanda contiene uno o más productos personalizados, con un bordado o cojín con un color que hayáis combinado vosotros mismos, tenéis que prever un máximo de 10 días de fabricación más el envío total de la comanda. Para recibir primero los artículos que tenemos en stock (los no personalizados), se tendrían que hacer 2 comandas, una con los productos en stock y la otra con los productos que fabricamos para vosotros.

Modes de livraison

Pour le relais colis, vous devez fournir une adresse mail et un numéro de portable valide. Le colis est conservé 8 jours francs au Relais. Il vous appartient d'aller le chercher durant ces 8 jours, sinon un complément vous sera facturé en cas de retour du colis à nos locaux. Le soir du départ du colis de nos locaux, vous recevez un mail de notre part puis le lien de suivi du colis par le transporteur. Vous êtes avisé par SMS et/ou mail de l'arrivée du colis au Relais colis. Prenez une pièce d'identité avec vous pour aller chercher votre colis. Attention si le colis est abimé et que vous suspectez que le produit le soit aussi, vous devez refuser le colis. Il nous sera renvoyé et un produit conforme vous sera retourné.

Pour la livraison à domicile par Predict, il est impératif que vous fournissiez toutes les informations nécessaires au chauffeur pour vous trouver ( nom sur l'interphone, numéro d'interphone, code porte, nom du gardien si remise au gardien, étage, bâtiment, etc). Votre numéro de portable doit être valable: le soir même de l'envoi vous recevez un SMS de la part de Predict vous proposant deux créneau horaires. Vous devez répondre à ce SMS et le faire avant 22h le soir même. Sinon informatiquement vos consignes de livraison en seront pas prises en compte, le livreur passera donc plusieurs fois chez vous sans vous trouver, vous serez frustrés et nous aussi car ça nous coûte très cher. Pour que tout le monde soit gagnant il suffit de répondre au SMS avant 22h et de fournir absolument toutes les infos dont le chauffeur aura besoin pour arriver jusqu'à vous. Attention si le colis est abimé et que vous suspectez que le produit le soit aussi, vous devez refuser le colis. Il nous sera renvoyé et un produit conforme vous sera retourné.

Pour la livraison à Paris intra-muros pas Mister Pasha, c'est tout nouveau, et il nous fait confiance pour lancer ce mode de livraison avec vous! Mister Pasha vous livre en triporteur de 18h à 22h du lundi au samedi, sur un créneau d'un heure que vous aurez convenu avec lui, c'est pas du luxe ça? Vous n'avez rien à faire*, c'est lui qui vous contacte lorsque votre colis arrive à son entrepôt parisien pour convenir du jour et du créneau qui vous arrange. Attention si le colis est abimé et que vous suspectez que le produit le soit aussi, vous devez refuser le colis. Il nous sera renvoyé et un produit conforme vous sera retourné.

Devoluciones i retornos

Antes de empezar, ¿Habéis pensado en pedirnos unas muestras del material?, ¿Habéis leído nuestro comparador de materiales?, ¿Nos habéis escrito o pedido que os llamemos para poder aconsejaros personalmente?

 

Seguro que sí, entonces hablemos de la devolución, En primer lugar debéis saber que los productos personalizados o hechos a medida no se pueden devolver, ya que están hechos expresamente para vosotros. Para los otros productos tenéis 14 días para decidiros. Pero sed conscientes que no podemos aceptar un producto que no esté en su condición de origen, ya que no lo podríamos revender. Si nos devolvéis un producto usado, con pelos de animal, dañado, lavado o manchado, etc., no lo podremos revender. Tendíamos que aplicar un descuento y se colocaría en exposición o en liquidación de existencias. Una pena para todos.

La solicitud de devolución se hace directamente desde vuestra cuenta cliente de la web. Ir al histórico de pedidos, seleccionar pedido, los productos que deseéis devolver y generad la devolución. La validaremos y os enviaremos un vale de devolución, leedlo, imprimidlo i adjuntadlo al paquete. La dirección de devolución saldrá impresa en el vale. Aseguraos de proteger bien el/los productos. Cuando recibamos el paquete revisaremos los productos, si está todo correcto os reembolsaremos.

Cambios

 

Como para las devoluciones, en caso de cambio no podemos aceptar el producto si no está en condiciones de revenderlo. También tenéis 14 días, contando desde el momento en que recibís el paquete, el importe de los gastos de devaluación serán a vuestro cargo.

 

Contactadnos por e-mail y hacednos saber lo que deseáis cambiar, os reenviaremos las indicaciones para hacer el cambio.

 

¿No habéis encontrado respuesta a vuestra duda? Llamadnos, escribidnos, o leed la Condiciones Legales, encontraréis la respuesta detallada.